Aviso de privacidad

1. Qué información recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Si tu cuenta se creó a través de una persona creadora en Telegram, tu identificador de Telegram queda asociado a tu cuenta para poder entregarte el acceso correcto.
• Historial de accesos: fecha, dirección IP y tipo de dispositivo de tus inicios de sesión, usado para seguridad de la cuenta.
• Datos de pago: cuando pagas con tarjeta, el número completo de tu tarjeta es procesado directamente por nuestro proveedor de pagos — Onyx no lo recibe ni lo almacena. Sí registramos el monto, la fecha y el estado de la transacción.
• Comprobantes de transferencia bancaria, cuando eliges ese método de pago.

2. Para qué usamos tu información

• Crear y operar tu cuenta, y entregarte el contenido al que tienes acceso.
• Verificar pagos y prevenir fraude.
• Detectar y prevenir el uso no autorizado o la redistribución de contenido (ver sección 5 de los Términos de servicio).
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pagos o cambios importantes en el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

No vendemos tu información personal a terceros.

3. Con quién compartimos información

Compartimos información únicamente con: (a) el proveedor de procesamiento de pagos, para completar tu transacción; (b) la persona creadora a cuyo contenido te suscribes, limitado a lo necesario para gestionar tu suscripción (por ejemplo, tu identificador de Telegram y el estado de tu pago); y (c) autoridades competentes cuando la ley nos obligue a ello.

4. Seguridad y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas (cifrado en tránsito, autenticación de dos factores para cuentas administrativas, control de acceso por rol) para proteger tu información. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones fiscales, legales o de prevención de fraude, después de lo cual se eliminan o anonimizan.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su corrección, o la eliminación de tu cuenta, escribiendo a soporte@onyx.com. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que marque la ley aplicable.

6. Menores de edad

Onyx no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopila conscientemente información de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, contáctanos para eliminarla.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Los cambios importantes se notificarán a través de la plataforma.

8. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre este aviso, escribe a soporte@onyx.com.